Vse, kar morate vedeti – pogosta vprašanja in odgovori
- Splošno
- Plačila
- Vračila denarja
- Vračilo blaga
- Pošiljanje
Kako ustvarim naročilo?
Ustvarjanje naročila je zelo enostavno. Na strani izdelka, izberete svojo velikost, barvo in kliknete na "Dodaj v košarico". Tako imate izdelek v košarici in za nadaljevanje kliknete na znak, ki se nahaja zgoraj desno na spletni strani. V košarici boste videli povzetek naročila. Nato v naslednjem koraku izberete želeni način plačila in dostave. Zadnji korak pri oddaji naročila je, da napišete svoje podatke, naslov, izberete način plačila, dostavo ter druge informacije, ki so potrebne za naročilo. Če želite paket dostaviti na drugi naslov kot bo na računu, preprosto kliknite in se bo pokazala še možnost vnosa drugega naslova za dostavo. Če ste pri nas že registrirani, se morate le prijaviti in vsi vaši podatki bodo samodejno izpolnjeni. Kliknite "Kupite sedaj", da ustvarite naročilo, prejeli boste potrditveni e-mail o oddaji naročila. Sedaj se lahko veselite prihoda vašega paketa.
Se moram registrirati, da ustvarim naročilo?
Za ustvarjanje naročila se pri nas ni potrebno registrirati. Vendar ima registracija številne prednosti, kot so sledenje statusa aktualnega naročila, vnaprej izpolnjeni podatki pri ustvarjanju novega naročila ali možnost prejemanja e-novic z najnovejšimi informacijami.
Ali lahko izdelke nekje preizkusim? Imate klasično trgovino?
Ker je Cat Fashion spletna trgovina, brez klasične trgovine, blaga ni mogoče preizkusiti vnaprej. Pri izbiri pravilne velikosti vam bodo pomagali naši namigi o velikostih. Če vam izdelek ne bi ustrezal, nam ga lahko vrnete v roku 15 dni od prejema, v skladu z informacijami za Vračilo blaga.
Kako naj izberem pravo velikost?
Pri izbiri pravilne velikosti se odločite glede na velikost, ki jo tudi sicer nosite. V kolikor so številke manjše ali večje bomo to dodali v opis izdelka. Velikosti so mednarodne ampak v nekaterih primerih se lahko razlikujejo, odvisno od proizvajalca, kroja ali modela.
Kako lahko plačam za svoje naročilo?
Naročilo lahko plačate na dva načina: Plačilna kartica - neposredno pri naročilu blaga preko plačilnega portala stripe ali neposredna bančna transakcija na naš bančni račun. Plačilo z gotovino pri nas NI MOŽNO.
Kako dolgo traja vračilo denarja?
Sredstva za vrnjeno blago vam bomo vrnili nazaj na bančni račun, ki ste ga navedli v obrazcu za vračilo blaga, ponavadi v 7 dneh, najkasneje do 14 dni po prejemu blaga v naše skladišče.
Kako lahko vrnem blago?
Če vam ne ustreza kroj, velikost ali vam izdelek kako drugače ni všeč, nam ga lahko vrnete do 15 dni od prejema paketa. Za vračilo izdelka, prosimo izpolnite obrazec za vračilo, kjer boste našli vse informacije v zvezi z vračilom. V kolikor nas boste, v roku 15 dni od prejema paketa, na naš elektronski naslov info@catfashion.si, obvestili o vračilu izdelka, vam bomo posredovali obrazec za vračilo. Oblačila morajo biti nepoškodovana z ustrezno etiketo, brez vidnih znakov nošenja. Blago pošljete po pošti na naš naslov, stroške pošiljanja krijete sami. STUDIO CAT, Cat Fashion Partizanska cesta 14, 2230 Lenart Ali jih oddaš na naši prevzemni točki, po predhodnem dogovoru: Studio Cat Partizanska cesta 14, 2230 Lenart
Kakšen je način dostave?
Trenutno je naš edini dostavljavec Pošta Slovenije - dostava na naslov Vaše naročilo pa lahko prevzamete na naši prevzemni točki Studio CAT Partizanska 14, 2230 Lenart od TORKA do ČETRTKA med 10:00-15:00 uro, ali po dogovoru.
Koliko časa traja dostava paketa?
Za večino izdelkov je rok dostave 2-7 delovnih dni od nastanka naročila. Vendar bomo blago, ki ga imamo na zalogi, spakirali in poslali dostavljalcu v roku 24 ur v delovnih dneh, po prejemu naročila. Izdelke lahko tudi prevzameš na naši prevzemni točki na naslovu Studio Cat, Partizanska 14 , 2230 Lenart od torka-četrtka med 10:00-15:00 uro po prejemu sporočila, da vaš paket čaka.